Serviços de pós-venda
Nossa empresa possui uma equipe de serviço pós-venda bem treinada. De acordo com o compromisso de serviço pós-venda, devemos fornecer aos clientes serviços eficientes e de alta qualidade, incluindo instalação de produtos, orientação técnica para comissionamento, treinamento técnico para usuários e todos os serviços de suporte técnico necessários na manutenção de produtos.
1. Durante o"três garantias"período (dentro de 12 meses), nossa empresa fornece os seguintes serviços pós-venda (técnicos) gratuitamente:
(1) Organiza regularmente treinamento remoto para usuários sobre instalação de equipamentos, comissionamento, operação e tecnologia de manutenção de acordo com os requisitos dos usuários;
(2)Fornece aos usuários manuais de produtos detalhados e outros documentos técnicos estipulados no contrato;
(3)Depois de receber a reclamação do usuário sobre a qualidade dos produtos, responderemos imediatamente dentro de 12 horas e forneceremos peças de reposição gratuitas com frete grátis e treinamento gratuito durante o período de três garantias dos produtos;
(4) Fornece um sistema de suporte técnico de acompanhamento para os usuários e o software deve ser atualizado gratuitamente em 12 meses;
(5) Regularmenteacompanha o feedback dos usuários sobre a qualidade dos produtos uma ou duas vezes por ano. As opiniões e sugestões dos usuários sobre produtos e serviços são preciosas para que possamos aprimorar nosso trabalho e o fornecimento de peças de reposição.
2. Mesmo alémo produto"três garantias"período, nossa fábrica continuará a fornecer aos nossos usuários consultoria técnica oportuna e satisfatória e serviços relacionados, será responsável pela manutenção vitalícia dos produtos e garantirá o fornecimento de consumíveis e peças de reposição necessárias para uso e manutenção do produto. Para a substituição e reparo, a taxa cobrada será apenas o custo de substituição e reparo das peças.
3. Forneceremos serviço de calibração de retorno à fábrica gratuito ao longo da vida e forneceremos seus relatórios de calibração de fábrica.
